第181章：稳定经济（下）（4/4）
效成果能帮助企业达成目标。
挖掘问题。绩效成果可以在一定程度上将部门在目标设定上和员工在执行层面上的各种问题客观地展现出来，帮助管理者发现问题，改进问题
分配利益。与利益不挂钩的考核是没有意义的，绩效成果直接作用于员工的绩效工资，员工能拿多少钱，完全看自己的绩效表现，有迹可循，公平公正，这既能够激发低绩效工资者的进取心，又可以保证高产员工的利益不被侵犯
促进成长。企业进行绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是促进企业与员工的共同成长，绩效成果是在帮助企业实现效益目标的同时，也可以有效地帮助员工发现症结，找到差距，进行提升，最后达到双赢。
在我看来，企业的业绩包含着效益和效率两个方面的内容。一个企业必须要有好的效益，与此同时，又需要用尽可能短的时间达成这个结果。所以，能够产生绩效的管理形式和行为即有效的管理行为和管理形式，反之便是无效的，是资源的浪费。站在员工考核的角度讲，同样是这个道理，员工的工作有没有价值，最重要的就是看其绩效成果。
相对于很多公司绩效成果只是作为一个考核档案不同，圣霆传媒集团的绩效成果与干部的选拔、任职资格的评定、奖金、晋升等息息相关。没有绩效成果的人，一切免谈。正是这种坚定不移的高绩效倾向，使得圣霆传媒集团职员能够始终保持向结果看齐的特质，坚持用一切结果说话
以圣霆传媒集团员工的客户服务能力评价为例。一直以来，客户服务能力都是圣霆传媒集团的重要竞争力之一，创业之初，该能力主要体现在运营商业务中，如今不断拓展，已经在终端领域发挥了巨大的作用。据人族联盟各大调研报告显示，目前圣霆传媒集团软件产品现场服务满意度在人族联盟市场位居第一。企业上下现已构建了“现场服务、寄修服务、热线服务、网络平台服务、圣霆天天见服务、a自助服务”等多元化服务平台，真正做到了与消费者的零距离接触。圣霆传媒集团在对服务人员进行工作成果评价时，有一个固有环节就是致电该服务人员档期内所服务的客户，让客户对服务人员的服务做出评价，根据评价的好坏进行打分，客户的满意度对服务人员的最终考评有着十分重要的影响。所以，圣霆传媒集团负责客户服务的员工想要谋取奖金、加薪和升职机会等一切福利，就必须先用好的服务结果让客户满意，用绩效来换取。
从某种意义上讲，圣霆传媒集团的绩效考核成绩是最能反应员工的工作结果的，原因在于，近一年以来圣霆传媒集团始终坚持着在绩效价值评价上的责任结果导向。我们要坚持责任结果导向的考核机制，各级管理人员要实行任期制、目标责任制，述职报告通不过的，有一部分管理人员要免职、降职。要实行各级负责管理人员问责制。我们公司对完不成任务的管理人员也要问责。这种公平的考核是考不走优秀员工的，优秀员工一时受主客观的因素，暂时遭受挫折，但他们经过努力终究会再起来；同时，要坚持员工聘用合同制，一部分员工已经不太适合这些岗位了，我们应该有新陈代谢。我们也要从完成任务好的员工的一些关键事件过程行为考察中，发现优秀干部苗子，给予机会以培养。
通过责任与绩效成果的落地，圣霆传媒集团在员工工作与企业价值创造之间成功地搭起了一座桥梁，并没有让高层管理人员获得任何豁免权，他们一样接受着绩效考核的，企业的成果完全依托于员工绩效的实现，而员工获取工作回报的唯一方式则是通过努力工作去换取好的绩效结果。这样的绩效考核之下，每个圣霆传媒集团职员都必须和团队拧成一股绳，团结一致，全力以赴，确保整个部门顺利完成业绩目标，进而保证企业整体战略的胜利。
管理企业就是人管理人，再先进的设备也是需要人来管理，人来运作，而公司的创始人未必非要样样精通，这是不现实的，只要用好人，驾驭好下属就可以维持公司的运转。至于，如何处理好下属的不和谐因素，就像对待家人一样，以诚待人就行，对于下属玩的小猫腻，或许当时辨识不出来，但过后会察觉出来的。仅是小贪婪的毛病，进行告诫就可以；要是属于害群之马类型的，就要狠下心来，开除掉这样的家伙。
费立信的公开课简短很实用，人人都能用的上，魏梅的公开课则是以一名成功企业家的身份来讲解如何管理企业团队，适应于任何行业的企业，费立信和魏梅的公开课各有千秋，受到大衍宇宙各界的一致好评，唯一表示出不满的，就是这片空间的原住生命体圣霆，嫌弃魏梅对和他同名的圣霆传媒集团评价不够高度。
本章已完成！